Bestellung

FRAGEN ZUM AUFGEBEN EINER BESTELLUNG

Wo ist meine Bestellung?

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie dieses jederzeit besuchen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen. Sollten Sie kein Kundenkonto haben, können sie den Status Ihrer Bestellung unter folgendem Link einsehen.

 

Was könnte ich tun, wenn ich ein Problem bei der Anmeldung in meinem Konto habe?

Wenn Sie Probleme erfahren bei der Anmeldung Ihrem Konto, können Sie ein neues Passwort anfordern. Nach Anforderung von ein neues Passwort erhalten Sie innerhalb wenige Minuten eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Ist das Problem damit nicht gelöst? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.

 

Ist es erforderlich, um ein Konto zu erstellen, bevor ich meine Bestellung aufgebe?

Es ist nicht erforderlich ein Konto in unserem Webshop zu erstellen. Jedoch bietet ein persönliches Konto Ihnen einige Vorteile. Durch diesen Link können Sie ein persönliches Konto erstellen und profitieren Sie von die Vorteile. Mit Ihrem Konto können Sie einfach Ihre Bestellungen folgen, schneller abrechnen, Ihr Adressbuch erstellen und pflegen, Ihres Bestellverlaufs übersicht einsehen und Sie haben schnell Zugang zu Produkten in Ihrem Warenkorb.

 

Wo kann ich die Produkte von Castelijn & Beerens ansehen?

Bitte finden Sie die nächste Verkaufsstelle in Ihrer Nähe wo Sie unsere Produkte ansehen können, wenn Sie suchen unter der Adresse oder navigieren auf der Karte

 

Wie weiß ich, ob meine Bestellung gelungen ist?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Email. Auch erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email wenn Ihre Bestellung unserer Lager verlassen hat. In dieser Email finden Sie einen Trackingnummer, die es Ihnen ermöglicht, den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen. Den aktuellen Status ihrer Bestellung können Sie auch via der Bestellstatus Seite ansehen.

 

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, können Sie diesen in den Warenkorb legen. In dem Warenkorb finden Sie alle zugefügten Artikel aufgelistet. Sie können fortfahren oder auch Änderungen vornehmen (zum Beispiel die Anzahl von Artikeln ändern, die Sie bestellen wollen). Möchten Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie nun mit der Bezahlung fortfahren. Im ersten Schritt, vervollständigen Sie bitte Ihre Adressdaten. Hier können Sie die gewünschte Liefer- und Rechnungsadresse eingeben. Sobald Sie alle Daten übermittelt haben, können Sie die Transport- und Zahlungsmethode auswählen. Danach sehen Sie alle von Ihnen ausgewählten Details und Optionen der Bestellung. Abschließend kommen Sie zu der Seite, wo Sie die Zahlung tätigen. Haben Sie alle Schritte erfolgreich abgeschlossen, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Email. Sobald wir Ihre Zahlung als Eingang verbuchen können, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versandt.

 

Wie sehe ich ob der Artikel auf Lager ist?

Bei jedem Artikel wird vermeldet, ob ein Artikel auf Lager ist oder nicht. Im Fall ein Artikel sofort verfügbar ist, können Sie diesen Artikel innerhalb von 1-2 Werktagen zu Hause erwarten, sobald Sie die Zahlung ausgeführt haben. Im Fall ein Artikel nicht gleich verfügbar ist, können Sie Ihre Kontakt Informationen beim gewünschten Artikel vermelden. Auf diese Weise werden Sie von uns informiert worden sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

 

Kann ich einen Artikel reservieren?

Leider ist es nicht möglich, eine Reservierung für ein Produkt vorzunehmen. Wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb tun, dann führt dies nicht zur Reservierung dessen. Ein Artikel ist nur für Sie reserviert, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und Sie anschließend unsere Auftragsbestätigung erhalten haben.

 

Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?

Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren. Der Grund ist, dass wir Ihre Bestellung sofort nach Geldeingang bearbeiten und versenden. Sie haben jedoch ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Der 14-tägige Rücksendezeitraum beginnt an dem Tag der Lieferung (unterzeichnet von Ihnen oder einer von Ihnen beauftragten Person).

 

Sind meine persönlichen Daten sicher bei Castelijn & Beerens?

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit größter Vorsicht. Um Ihre Daten zu übermitteln, nutzen wir sogenannte SSL Verschlüsselung. Diese ist die sicherste Art, die wir nutzen können, um unseren Webshop und unsere Webshop Besucher zu schützen. Ob Sie bei uns wirklich sicher einkaufen, können Sie überprüfen, indem Sie das Schloss in der Adresszeile sehen. Außerdem beginnnen gesicherte Seiten mit SSL Verschlüsselung mit "https" anstelle von "http". Für weitere Fragen zu der Behandlung Ihrer Daten schauen Sie bitte in unseren Datenschutzrichtlinien.

 

Was kann ich tun, wenn die Antwort auf meine Frage hier nicht aufgelistet ist ?

Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.