Betalen

VRAGEN OVER BETALEN

Hoe kan ik betalen?

Alle betalingen worden via onze Payments Service Provider Buckaroo afgehandeld. Het is mogelijk om via de volgende betaalmethoden te betalen:

• iDEAL
• PayPal
• Klarna Achteraf Betalen
• Bankoverschrijving
• Creditcard (MasterCard / VISA / Maestro)
• Apple Pay
• Giropay
• V Pay
• SOFORT
• Bancontact
• Giftcard

Betalen via iDEAL:

We bieden u de mogelijkheid met iDEAL te betalen. U betaalt dan in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving. U kiest om in te loggen of voor het gebruik van de iDEAL QR code en doorloopt dezelfde stappen als dat u bij internetbankieren gewend bent. Het voordeel hiervan is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaarstaat. Makkelijk en volgens dezelfde, strenge, beveiligingseisen van uw bank.

Betalen via PayPal:

Indien u kiest om met PayPal te betalen, wordt u tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website. Als u nieuw bent bij PayPal kunt u zich als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Indien u al een PayPal account heeft, kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en de betaling bevestigen. Zodra de betaalopdracht is geautoriseerd wordt uw bestelling direct verwerkt. Indien u goederen terugstuurt, wordt het bedrag weer bijgeschreven op uw PayPal-account of uw bankrekening.

Betalen Klarna Achteraf Betalen

Het is mogelijk om achteraf te betalen via Klarna. Maak gebruik van alle smooth functies van MyKlarna door in te loggen op klarna.nl met het e-mailadres wat je hebt opgegeven bij je bestelling of download de Klarna app.

Smooth Login

Je kunt makkelijk inloggen met Touch ID, e-mail of pincode.

Makkelijk je factuur betalen met één klik

Je betaalt je Klarna factuur nu nog makkelijker met één klik. Je hoeft geen gegevens meer in te vullen, die onthoudt Klarna voor jou.

Mis geen betaling

Zet je 'notificaties' aan en ontvang twee dagen voor de uiterste betaaldatum van je factuur een herinnering. Bovendien agendeer je gemakkelijk met één klik de betaling in je agenda.

Meld een retour

Niet happy met je bestelling? Retourneer je bestelling en geef dit door via de Klarna app. Klarna pauzeert dan tijdelijk je fatuur en past deze aan wanneer jouw retour is verwerkt bij ons.

Verschuif de uiterste betaaldatum van je factuur

Meer tijd nodig om je factuur te betalen, met één klik kan je de uiterste betaaldatum eenmalig met tien dagen verschuiven.

Heb je vragen over de betaling, bijvoorbeeld waarom je bestelling niet wordt goedgekeurd door Klarna? Neem dan contact op met Klarna via 020-8082852 of chat via de app of desktop via Klarna chat. Klarna is 24/7 bereikbaar van maandag t/m vrijdag. Meer informatie vind je op Klarna

Zodra het pakket door Castelijn & Beerens wordt verzonden, ontvang je per e-mail een digitale factuur van Klarna. Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om het product te betalen. De betalingsgegevens zijn terug te vinden op de digitale factuur. Via 'Mijn Klarna' heb je een volledig overzicht van de factuur of de betaling.

Wanneer de gehele bestelling retour is verwerkt bij Castelijn & Beerens, komt de factuur inclusief transactiekosten te vervallen. Wanneer je een deel van de bestelling houdt, krijg je na de retourverwerking een aangepaste factuur. Je mag het bedrag ook al zelf handmatig overmaken naar Klarna voordat je de aangepaste factuur ontvangt.

Betalen via bankoverschrijving:

Bij een bankoverschrijving maakt u zelf het bedrag over naar de bankrekening van onze Payments Service Provider Buckaroo. De benodigde gegevens ontvangt u per e-mail. Houdt er wel rekening mee dat uw bestelling pas kan worden verstuurd wanneer uw betaling is ontvangen. Wanneer u kiest voor een bankoverschrijving, duurt het enkele dagen voordat uw bestelling wordt verstuurd. Let op dat u het unieke betaalkenmerk (PID nummer) bij uw betaalopdracht vermeld om er zeker van te zijn dat de betaling goed en zonder vertraging verwerkt kan worden.

Betalen via creditcard:

U kunt uw bestelling betalen met de MasterCard, VISA en Maestro creditcard. Om uw gegevens te beschermen, worden deze volledige gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zo beveiligd tegen toegang van derden. Zodra u de bestelling heeft afgerond zal het bedrag direct van uw rekening worden afgeschreven. Wanneer u kiest voor betalen via Mastercard, VISA of Maestro vult u uw creditcardnummer en vervaldatum in. Vervolgens vult u de CVC/ CVV code  en de naam van de kaarthouder in. De CVC/CVV code is een nummer dat uniek verbonden is aan uw creditcard. Deze driecijferige code vindt u op de achterkant van uw creditcard. Zodra u de gevraagde gegevens heeft ingevuld zal de creditcardmaatschappij de transactie in maximaal 30 seconden autoriseren. Als de transactie is geautoriseerd wordt uw bestelling zo snel mogelijk  verstuurd.

Betalen via Apple Pay

Je hoeft geen gegevens meer in te vullen, het adres wordt automatisch overgenomen van je Apple-account, je vermijdt de hele check-out en kan binnen een paar seconden met Face ID of Touch ID je bestelling afgerond hebben. Apple Pay werkt op de volgende apparaten:

• iPhone 6 of nieuwer;
• iPhone SE;
• iPad Pro;
• iPad Air 2;
• iPad 5e generatie;
• iPad mini 3 of nieuwer;
• Elke Mac van 2012 of daarna met macOS Sierra (bevestigen met iPhone 6 of nieuwer of Apple Watch);
• MacBook pro met Touch ID.

Daarnaast kun je in al onze winkels contactloos betalen met je iPhone SE, iPhone 6 en nieuwer of je Apple Watch.

Betalen via Giropay

De online betaalmethode Giropay is erg populair bij de Duitse consument. Het betaalproces lijkt veel op dat van iDEAL en is veilig, vertrouwd en verloopt volledig via de internetbankieromgeving van de consument. Voor GiroPay geldt dat er ruim 80 procent van de Duitse banken aangesloten zijn. Omdat wij producten aanbieden in Duitsland wordt ook de optie GiroPay aangeboden. Heeft u een Duitse betaalrekening of woont u in Duitsland? Dan is deze betaalmethode geschikt voor u. Het GiroPay systeem lijkt veel op iDEAL en is zeer laagdrempelig wat zorgt voor een hoge mate van gebruiksgemak.

Betalen via SOFORT

De betaalmethode Sofort Banking van Klarna (voorheen werd dit SOFORT Banking genoemd) is een makkelijke betaalmethode die zowel nationaal als internationaal gebruikt wordt op grote schaal. Met Sofort kunt u uw bestelling gemakkelijk plaatsen in zowel binnen- als buitenland middels een overschrijving via het online banking systeem. De betaalmethode Sofort kun je vergelijken met een online overboeking. Bij deze methode geldt net als bij overboekingen de gebruikelijke ontvangsttermen van een aantal dagen. Het voordeel en verschil bij Sofort is dat bij deze betaalmethode wel direct bevestiging wordt gegeven dat de overboeking in gang is gezet door uw bank.

Betalen via Bancontact

Dit is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België. Dit zijn Belfius, BNP Paribas, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank en Record Bank.

Met Bancontact/Mister Cash kunt u direct uw bestelling betalen in een vertrouwde betaalomgeving die beveiligd wordt door middel van een SSL-verbinding.

Betalen via Giftcard

De Castelijn & Beerens giftcard is een bon die online te koop is en ingeleverd kan worden. Heb je er een gekregen? In het betaalproces kun je 'Giftcard' selecteren en de stappen doorlopen.

Van welke acties kan ik gebruik maken bij Castelijn & Beerens?

Wanneer u zich aanmeldt op onze nieuwsbrief kunt u op de hoogte blijven van toekomstige acties en de nieuwste collectie. Daarnaast zult u ook regelmatig verrast worden met informatie en speciale aanbiedingen. Bij uw aanmelding ontvangt u ook nog eens een voucher die recht geeft op een gratis Carbon Spray ter waarde van € 16,-. U kunt de voucher inleveren bij een minimale bestelwaarde van € 75,-.

Hoe kan ik zien of mijn betaling is ontvangen?

Wanneer u zich heeft geregistreerd als gebruiker van onze webshop kunt u via uw persoonlijke account bekijken of we uw betaling hebben ontvangen. Wanneer u (nog) geen account heeft dan kunt u via de volgende link, met behulp van uw ordernummer en e-mailadres bekijken of we uw betaling hebben ontvangen.

Hoelang duurt het voordat mijn betaling per bankoverschrijving is ontvangen?

Wanneer u het aankoopbedrag per bankoverschrijving heeft overgemaakt duurt het 2- 3 werkdagen voordat wij uw betaling hebben ontvangen. Zodra we uw betaling hebben ontvangen kunnen we uw bestelling versturen.

Ontvang ik een factuur?

We sturen u per e-mail geen factuur toe. Wel ontvangt u van ons een e-mail met daarin een link waarmee u uw factuur online kunt bekijken. Via de link in de betreffende e-mail kunt u door uw bestelnummer en e-mailadres op te geven uw factuur bekijken. Wanneer u zich heeft geregistreerd als gebruiker van onze webshop kunt u uw facturen ook inzien door in te loggen in uw persoonlijke account. Wanneer u (nog) geen account heeft dan kunt u via de volgende link de factuur inzien

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen die worden getoond in de webshop zijn inclusief BTW.

Waar kan ik het BTW nummer vinden?

Hieronder staat onze BTW nummer vermeld:

Nederland: NL006111786B01

Kan ik veilig betalen in de webshop?

De betaalomgeving van onze webshop maakt gebruik van Secure Sockets Layer (SSL) technologie. Dit is een methode om gegevens die u via internet verstuurt te coderen, zodat alleen de ontvanger ze kan lezen. Op deze manier kunnen wij er zeker van zijn dat u veilig kunt betalen.

Wat moet ik doen als mijn vraag niet is beantwoord?

Is uw vraag nog niet beantwoord? Neem dan eenvoudig contact op via het contactformulier. Wij zullen uw vraag dan zo snel mogelijk beantwoorden.