Inloggen
Voer uw e-mailadres en wachtwoord in om u aan te melden bij uw account.
Registreren
Het aanmaken van een account heeft vele voordelen: sneller afhandelen, meer dan één adres registreren, volgen van bestellingen en meer.
Account aanmakenPrivacyverklaring
1 Algemeen
Deze privacyverklaring is van toepassing op de website castelijnenbeerens.com die wordt beheerd door Castelijn & Beerens B.V..
Wanneer u op onze website castelijnenbeerens.com een bestelling plaatst of een account aanmaakt, vragen wij u om een aantal persoonsgegevens in te voeren. Omdat we ons willen houden aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens aan de verwerking van persoonsgegevens stelt, verwerken wij uw gegevens zorgvuldig en beveiligd. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en waarvoor we uw gegevens gebruiken.
2 Identiteit verantwoordelijke: de beheerder van deze website
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens via de website castelijnenbeerens.com is Castelijn & Beerens B.V.. gevestigd aan de Altenaweg 16 te (5145 PC) Waalwijk en geregistreerd in het handelsregister onder KvK-nummer: 18041582. Castelijn & Beerens B.V..
3 Verwerking van uw persoonsgegevens
Eenieder kan kiezen om een aankoop te doen als gast of om zich bij ons te registreren. Bij registratie wordt een account voor u aangemaakt. Met het oog op de verwerking van uw bestelling bewaren we de persoonsgegevens die door u zijn opgegeven.
In het geval u een bestelling bij ons plaatst of een account aanmaakt via de website, worden de volgende persoonsgegevens gevraagd en door ons verwerkt:
- aanhef;
- voornaam, achternaam;
- adres (te weten: straatnaam, huisnummer en eventuele toevoeging), postcode, plaats en land;
- telefoonnummer;
- e-mailadres;
- bestelgegevens;
- betaalgegevens;
- inhoud communicatie;
- IP adres;
- device ID;
- klikgedrag.
4 De doeleinden voor de gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor onder meer de volgende doeleinden:
- De behandeling van uw bestelling;
- De uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, zodra u in onze webshop een bestelling heeft geplaatst;
- Onderhouden van contact in verband met uw bestelling
- Product- en dienstontwikkeling;
- Relatiebeheer door opname in de klantenadministratie en de bepaling van de (algemene) commerciële strategie;
- Marketing- en/of informatieverstrekking, bijvoorbeeld via onze nieuwsbrief;
- Opbouwen van interesseprofielen voor advertentiedoeleinden;
- Personaliseren en verbeteren van digital marketing-campagnes;
- Uitvoeren van specifieke acties en prijsvragen;
- Uitvoeren van (klanttevredenheids)onderzoeken;
- Verbetering van onze dienstverlening;
- Beveiliging van onze websites;
- Om te voldoen aan verplichtingen op grond van wet- en regelgeving die rusten op ons of op de aan ons gelieerde ondernemingen, zoals op onze Amerikaanse moedermaatschappij;
- Om te voldoen aan bevelen van daartoe bevoegde autoriteiten gericht aan ons of aan ons gelieerde ondernemingen, zoals aan onze Amerikaanse moedermaatschappij.
- Voeren van geschillen.
5 Grondslag verwerking
Wij verwerken genoemde persoonsgegevens voor de uitvoering van de koopovereenkomst met u. Ook kunnen wij een wettelijke verplichting hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, zoals fiscale verplichtingen.
Daarnaast hebben wij gerechtvaardigde bedrijfsbelangen om uw persoonsgegevens te verwerken. Deze belangen zijn bijvoorbeeld het bieden van een goede dienstverlening, de beveiliging van onze systemen en het beschermen van onze financiële belangen.
Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, zullen wij die afzonderlijk aan u vragen. De toestemming mag u altijd weer intrekken, maar de gegevens die tot aan het moment van intrekking zijn verwerkt blijven wel rechtmatig verwerkt.
6 Derden
Voor de hiervoor genoemde doeleinden kunnen we gebruik maken van diensten van derden die toegang kunnen krijgen tot uw persoonsgegevens. Denk aan partijen die betrokken zijn bij de afhandeling en bezorging van uw bestelling, zoals onze IT-leveranciers en pakketbezorgers. Uw persoonsgegevens worden ook verstrekt aan Castelijn en Beerens B.V. en de daaraan gelieerde ondernemingen van wie de producten op deze website afkomstig zijn. Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens verstrekken aan aanbieders van ondersteunende diensten om onze service aan u te optimaliseren, zoals Google Analytics. Specifiek voor de naleving van de Europese en Amerikaanse (sanctie)regelgeving kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden die controleren of uw bestellingen niet in strijd zijn met deze regelgeving. Het kan daarbij voorkomen dat uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan derden in landen die niet hetzelfde beschermingsniveau kennen als binnen Europa.
7 Bewaartermijnen van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden bewaard voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, dan wel zolang uw account actief is. Wij moeten ons tevens houden aan wettelijke bewaarplichten, bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht.
8 Beveiliging van persoonsgegevens en wachtwoordbeleid
Wij maken gebruik van strikte veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot onder andere uw persoonsgegevens. Daarom gebruiken we beveiligde verbindingen waarmee alle informatie die wordt uitgewisseld tussen u en onze website wordt afgeschermd.
Daarnaast is het hostingbedrijf gecertificeerd op het gebied van informatiebeveiliging.
Gebruik een veilig wachtwoord bij het aanmaken van een account. Het wachtwoord moet bestaan uit minimaal 6 karakters, waarvan minimaal 1 cijfer en 1 speciaal teken (vb.: ! % # ). Indien u uw wachtwoord kwijt bent, kunt u via de website een nieuw wachtwoord aanvragen. Er wordt dan een nieuw wachtwoord toegestuurd waarmee u dient in te loggen voordat u verder kunt. Direct nadat u hiermee bent ingelogd dient u het wachtwoord te wijzigen vanwege veiligheidsoverwegingen.
9 E-mail en nieuwsbrief
Wanneer u inlogt op onze site of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die u ons toestuurt bewaard zolang als nodig is voor de volledige beantwoording van uw aanvraag of e-mail. Indien u zich hiervoor inschrijft, zult u periodiek een nieuwsbrief ontvangen. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink. U kunt zich na inschrijving te allen tijden afmelden voor de nieuwsbrief.
Castelijn & Beerens kan u e-mails met commerciële inhoud versturen op basis van uw aankopen. Denk hierbij aan het vragen om uw mening over onze service of een nieuwe collectie. Bij het afronden van een aankoop kunt u kiezen of u voor deze mailings in aanmerking wilt komen. Voor zover u geen productaanbevelingen of in zijn totaliteit geen reclameberichten meer van ons wenst te ontvangen, kunt u dit ook aangeven. Daarnaast kunt te allen tijde bezwaar tegen deze persoonlijke e-mails aantekenen, wij verwijzen u dan naar onze contactpagina. Vanzelfsprekend vindt u ook in iedere e-mail met productaanbevelingen een afmeldingslink.
10 Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van die websites gebruik te maken.
11 Profilering
Wij zullen de informatie die wordt verzameld op onze websites en via andere bronnen, zoals cookies, kunnen combineren met elkaar, om u de beste (online) ervaring en dienstverlening te kunnen bieden.
12 Uw rechten en vragen
Op grond van de privacyregelgeving heeft u recht op inzage in uw persoonsgegevens. Indien daaruit onjuistheden blijken kunt u verzoeken uw gegevens te laten corrigeren, de verwerking daarvan te beperken of uw gegevens te laten verwijderen. Ook kunt u ons verzoeken om overdracht van uw persoonsgegevens, of kunt u bezwaar aantekenen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens vanwege bijzondere persoonlijke omstandigheden.
Daarnaast kunt u zelf uw persoonsgegevens verbeteren of aanvullen (bijvoorbeeld uw contactgegevens) via uw account op de website castelijnenbeerens.com.
Vragen over deze privacyverklaring of een verzoek tot inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering, afscherming of overdracht van uw persoonsgegevens kunt u per e-mail richten aan [email protected] of per post aan:
Castelijn & Beerens B.V..
Postbus 523
5140 AM Waalwijk
13 Klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan proberen wij daar graag samen uit te komen. Bent u daar niet tevreden over, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
14 Wijzigingen privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring altijd aanpassen. We raden u daarom aan deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.
De privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 23 mei 2018.
15 Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van die websites gebruik te maken.
Klikgedrag, bezoekgegevens en cookies
Op de website worden door ons algemene bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kan met name, het tijdstip van opvraging en gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd.
1 Cookies – Algemeen
Dit cookiebeleid is van toepassing op de website castelijnenbeerens.com die wordt beheerd door Castelijn & Beerens B.V.., gevestigd aan de Altenaweg 16 (5145 PC) Waalwijk en geregistreerd in het handelsregister onder KvK-nummer: 18041582.
2 Wat is een cookie?
Cookies zijn kleine tekstbestandjes op uw computer waarin websites informatie kunnen opslaan. Vrijwel iedere website maakt gebruik van cookies of vergelijkbare technologie zoals scripts of web beacons. Deze technieken worden onder andere gebruikt om te onthouden dat u bent ingelogd, en om het aantal unieke bezoekers van een website te kunnen bijhouden.
3 Welke cookies?
De website castelijnenbeerens.com maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Zo maken wij bij het aanbieden van onze elektronische diensten gebruik van sessiecookies en permanente cookies. Sessiecookies worden direct verwijderd na het sluiten van een browsersessie. Permanente cookies blijven een tijd op uw computer opgeslagen. Deze cookies helpen ons om uw instellingen te onthouden en onder andere aanmeldgegevens en overzichten tijdelijk te bewaren.
Ook worden cookies gebruikt om informatie te onthouden zoals de producten in uw winkelmand, en het feit dat u ingelogd bent. Daarnaast gebruiken we op analytics-cookies om te zien welke pagina's op de website vaak worden bezocht, en of het winkelproces foutloos verloopt. Ook worden met behulp van A/B-testing cookies verbeteringen aan de website getest. Verder worden cookies van advertentie-netwerken gebruikt om gericht te kunnen adverteren. Ook zijn cookies ook nodig voor een correcte werking van bijvoorbeeld de Facebook "Vind ik leuk" knop. Dit zijn social media cookies. Tot slot gebruiken we overige cookies, die bijvoorbeeld nodig zijn voor een correcte werking van de functies voor chat of klantfeedback.
Hieronder leest u meer gedetailleerde informatie over de cookies die voor deze website worden gebruikt.
4 Analytics-cookies
Wij gebruiken voor deze website de volgende analytics-cookies:
|
Naam cookie (of vergelijkbare techniek) |
Naam bedrijf / domein en betreffende privacybeleid |
Doel en levensduur van de cookie (of vergelijkbare techniek) |
|
https://www.google-analytics.com/analytics.js
Cookies beginnend met _ga en _gat, en: _utma (2 jaar) _utmb (30 minuten) _utmc (Einde browsersessie) _utmt (10 minuten) _utmz (6 maanden) |
Google Analytics, Google Inc. / google-analytics.com Beveiligings- en privacyprincipes van Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=nl Privacybeleid van Google: http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/ Weigeren Google Analytics d.m.v. de browser-add-on: |
Doel: het bijhouden van statistieken over het bezoek aan deze website. Levensduur: max. 2 jaar, zie eerste kolom. |
|
is_returning
Meer informatie: https://support.crazyegg.com/cookies/
|
Crazy Egg, Inc. / crazyegg.com
Privacy- en cookiebeleid van Crazy Egg: https://www.crazyegg.com/privacy https://support.crazyegg.com/cookies/
Weigeren van Crazy Egg: |
Doel: het bijhouden van het klikgedrag van de websitebezoeker en het terugkeergedrag Levensduur: 5 jaar |
5 Advertentie-cookies
Wij gebruiken voor deze website de volgende advertentie-cookies:
|
Naam cookie (of vergelijkbare techniek) |
Naam bedrijf / domein en betreffende privacybeleid |
Doel en levensduur van de cookie (of vergelijkbare techniek) |
|
Meer informatie: https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=nl |
Google AdWords Conversion, Google Inc. Beveiligings- en privacyprincipes van Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=nl
Privacybeleid van Google: |
Doel: voor het bijhouden van aankoopstatistieken Levensduur: 6 maanden |
|
Javascript |
Google Dynamic Remarketing, Google Inc. / google.com Beveiligings- en privacyprincipes van Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=nl
Privacybeleid van Google: |
Doel: dynamische remarketing om zo op maatgesneden advertenties te kunnen tonen Levensduur: 30 dagen |
6 A/B-testing cookies
Wij gebruiken voor deze website de volgende analytics-cookies:
|
Naam cookie (of vergelijkbare techniek) |
Naam bedrijf / domein en betreffende privacybeleid |
Doel en levensduur van de cookie (of vergelijkbare techniek) |
|
optimizelyBuckets optimizelyEndUserId optimizelyPendingLogEvents optimizelySegments |
Optimizely, Inc. / optimizely.com
Privacybeleid van Optimizely: https://www.optimizely.com/privacy/ Weigeren van Optimizely: |
Doel: A/B-tests ten behoeve van de websiteperformance en gebruiksgemak Levensduur: max. 10 jaar |
7 Social media cookies
Wij gebruiken voor deze website de volgende social media cookies:
|
Naam cookie (of vergelijkbare techniek) |
Naam bedrijf / domein en betreffende privacybeleid |
Doel en levensduur van de cookie (of vergelijkbare techniek) |
|
actc_user, datr, reg_fb_gate, reg_fb_ref, wd, datr, lu, p, s, sub, xs, lsd Meer informatie: |
Facebook Connect, Facebook Inc. / facebook.net Privacybeleid van Facebook: |
Doel: om de Facebook social media widget te laten functioneren, bijvoorbeeld t.b.v. de Facebook-likes Levensduur: max. 2 jaar |
8 Overige cookies
Wij gebruiken voor deze website de volgende overige cookies:
|
Naam cookie (of vergelijkbare techniek) |
Naam bedrijf / domein en betreffende privacybeleid |
Doel, waarde en levensduur van de cookie (of vergelijkbare techniek) |
|
Begint met _dc_gtm |
Google Tag Manager, Google Inc. Beveiligings- en privacyprincipes van Google: https://support.google.com/analytics/
Privacybeleid van Google: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/
|
Doel: om Google Analytics te laten functioneren Levensduur: 10 min. |
|
_help_center_session, _zendesk_session, _zendesk_shared_sesssion, _zendesk_authenticated, _zendesk_cookie |
Zendesk Inc. / zendesk.com, zdassets.com
Privacy- en cookiebeleid van Zendesk: |
Doel: ten behoeve van klantsupport en chatsessies Levensduur: de eerste twee cookies duren t/m de sessie, de derde en vierde cookie één maand en de laatste max. 20 jaar |
9 Bijhouden van websitegebruik door derden
Op deze website staan tracking cookies van derden, zoals van Google Analytics, Optimizely en Facebook. Voor zover als mogelijk hebben wij geprobeerd deze diensten te anonimiseren in hun toepassing. Dat is niet voor alle diensten mogelijk. Houd er dus rekening mee dat uw gebruik van social media buttons door de social media aanbieders kan worden bijgehouden. Leest u de privacyverklaring van Facebook (welke regelmatig kan wijzigen) om te lezen wat die met uw (persoons)gegevens doet die zij via deze cookies verwerken.
10 Accepteren of weigeren van cookies
Helemaal zonder cookies kan de website castelijnenbeerens.com niet. U kunt het gebruik van sessie-cookies weigeren via uw browserinstellingen, maar houd er rekening mee dat een weigering van de cookies de functionaliteit en het gebruiksgemak van onze website kan beperken.
De strikt noodzakelijke cookies zijn nodig voor de juiste werking van onze website, deze kunt u dus niet uitschakelen.
Instellingen voor cookies wijzigen
11 Meer informatie over cookies?
Wilt u meer informatie over cookies, kijk dan op https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/extra/wat-zijn-cookies/